Referencia

Términos que rigen su cuenta en parleys

Al abrir una cuenta en parleys y usar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Vigente para todas las cuentas activasAplica pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta o sobre el proceso de verificación de identidad, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos directamente desde su celular a través de cualquiera de los canales siguientes.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en parleys. Disponible para consultas sobre términos, verificación y movimientos de cuenta registrados.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en su cuenta. Reciba respuesta con la referencia del término o cláusula específica que necesita aclarar.
Soporte en español Todo nuestro equipo de atención opera en español. No hay traducción de por medio: explique su duda directamente y recibirá una respuesta clara y puntual.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo parleys gestiona su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de su información son parte central de estos términos. Cada acción que usted realice —desde un depósito con Yape hasta la solicitud de un retiro— queda registrada y protegida bajo los procedimientos que describimos a continuación.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos confirmación de identidad. Esto protege su saldo y garantiza que los fondos lleguen únicamente a usted.

Retención de datos de cuenta

Conservamos el historial de transacciones y datos de su cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos.

Acceso desde el celular

Nuestra plataforma está optimizada para uso móvil. Su sesión queda protegida por contraseña y, donde aplique, por código de verificación enviado a su número registrado.

Solicitud de cambios y baja

Para modificar datos de su cuenta o solicitar el cierre, contáctenos por los canales de soporte. Procesamos cada solicitud de acuerdo con los plazos establecidos en estos términos.

Preguntas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre estas condiciones. Si su duda no está aquí, escríbanos desde su cuenta y le respondemos en español.

Desde el momento en que usted completa el registro en parleys y accede a la plataforma, estos términos rigen el uso de su cuenta y de todos los servicios disponibles en las regiones habilitadas.

El acceso depende de la ley local vigente en la región donde usted se encuentre. Si su región no está habilitada, el servicio puede no estar disponible según lo establecido en estos términos

El saldo en su cuenta no se ve afectado por actualizaciones de términos. Le avisaremos antes de que cualquier cambio entre en vigencia para que pueda revisar y decidir si desea continuar usando el servicio.

Esta restricción es una medida de seguridad de la cuenta. Al coincidir el método de depósito y retiro, como Yape, Plin o PagoEfectivo, verificamos que los fondos vuelven al titular legítimo.

Escríbanos por cualquiera de los canales de soporte indicados en esta página. Identificamos su cuenta, revisamos su solicitud y le informamos sobre los datos retenidos según la normativa aplicable.

El uso compartido de cuenta, la manipulación del saldo o cualquier acción que contravenga estas condiciones puede derivar en la suspensión. Ante cualquier duda sobre una acción específica, consulte primero con soporte.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.